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盛夏時節(jié)，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的號角催人奮進(jìn)。菏澤市公安局錨定核心目標(biāo)，將公安工作深度融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，從政務(wù)服務(wù)窗口的“小變化”到營商環(huán)境的“大提升”，從民生服務(wù)的“暖舉措”到安全保障的“硬擔(dān)當(dāng)”，用一系列有溫度、有力度、有速度的生動實踐，為我市構(gòu)建新發(fā)展格局筑牢平安基石。

跑出服務(wù)“加速度”

“今天來辦理邊境管理區(qū)通行證，還順道處理了交通違法，以前得跑兩個地方，現(xiàn)在一個窗口幾分鐘就搞定了，還不用帶一堆紙質(zhì)材料，太方便了。”7月14日，剛剛在菏澤市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口辦完業(yè)務(wù)的市民樊先生，在評價器上按下了“非常滿意”的按鈕。這是菏澤市公安局深化“一窗通辦”改革的生動縮影。今年以來，全市公安政務(wù)服務(wù)窗口以“服務(wù)零距離、守護(hù)不缺位”為目標(biāo)，用流程的“減法”和服務(wù)的“加法”，讓群眾感受到實實在在的便利。

菏澤市公安局精準(zhǔn)梳理，形成涵蓋92大項、292個辦理項的《市縣兩級公安政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化清單》，精準(zhǔn)去除審批冗余環(huán)節(jié)。目前，全市157項公安政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)紙質(zhì)證件“免提交”，精簡材料232件，72%的業(yè)務(wù)在縣級公安機(jī)關(guān)及以下機(jī)構(gòu)就能辦理，審批效率提升近30%。

公安政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)了從“線下跑”向“掌上辦”的跨越，數(shù)字化賦能是關(guān)鍵。近日，市民王先生電話咨詢辦理貨車通行證相關(guān)事宜。經(jīng)民警提示，他用手機(jī)在“交管12123”App上進(jìn)行申請，不用再去窗口辦理了。目前，菏澤全市204項公安政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“最多跑一次”、64項實現(xiàn)“零跑腿”，電子駕駛證、行駛證累計發(fā)放258.5萬張，身份證、駕駛證等高頻電子證照在旅館住宿等400余個場景“亮證即用”，惠及群眾187.8萬人次。

服務(wù)好不好，群眾說了算。菏澤3個市級公安窗口單位、27名工作人員信息全程公開，“一人一碼”評價系統(tǒng)實時運(yùn)轉(zhuǎn)。今年以來，5700余次評價中滿意率達(dá)99%，對零星“不滿意”評價，后臺當(dāng)天核查、次日反饋、三日整改。這種“陽光監(jiān)督”機(jī)制，讓窗口服務(wù)既有速度更有溫度。

延伸服務(wù)半徑

7月4日，中鐵十四局集團(tuán)電氣化工程有限公司員工要緊急赴哈薩克斯坦進(jìn)行商務(wù)洽談。菏澤市公安局出入境管理支隊民警了解情況后，立即開通“綠色通道”，當(dāng)日受理審批制證信息，讓原本5個工作日的辦理時間壓縮至2天，確保了公司商務(wù)活動順利進(jìn)行。

針對企業(yè)“走出去”的迫切需求，菏澤市公安局出入境管理支隊精準(zhǔn)施策，為緊急商務(wù)人員開通“綠色通道”，高效辦結(jié)加急證件；對已經(jīng)登記備案的企業(yè)人員，可在智能簽注設(shè)備上自助辦理赴港澳商務(wù)業(yè)務(wù)，即來即辦，立等可取。

菏澤公安機(jī)關(guān)的服務(wù)半徑也在持續(xù)延伸。“周六不打烊服務(wù)”讓上班族、學(xué)生群體不再“請假辦證”。今年以來，400余人次在休息日順利辦結(jié)業(yè)務(wù)；特殊人群“專窗辦”溫情滿滿，老年人有專人引導(dǎo)，外籍人士有外語服務(wù)，大廳里的輪椅、老花鏡、應(yīng)急藥品等設(shè)施物品一應(yīng)俱全，細(xì)節(jié)處彰顯貼心關(guān)懷。

筑牢安全防線

菏澤市公安局將平安建設(shè)與法治建設(shè)深度融合，當(dāng)好企業(yè)“護(hù)航員”、市場秩序“守護(hù)者”，以穩(wěn)定的社會環(huán)境和公正的法治環(huán)境，為高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

針對物流園區(qū)營運(yùn)車輛，菏澤交管部門聯(lián)合交通運(yùn)輸、市場監(jiān)管等部門開展“清患行動”，逐車排查建檔，追溯非法改裝源頭，讓每一輛上路貨車都符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

圍繞金融、建筑、知識產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域，菏澤市公安局開展專項整治行動，嚴(yán)厲打擊合同詐騙、假冒偽劣等破壞市場秩序的犯罪行為。今年以來，菏澤市公安局立案偵辦經(jīng)濟(jì)犯罪案件95起，避免和挽回經(jīng)濟(jì)損失3600余萬元。

此外，菏澤公安機(jī)關(guān)織密立體化防控網(wǎng)絡(luò)，在工業(yè)園區(qū)、商圈市場建成智慧安防系統(tǒng)，實現(xiàn)警情快速響應(yīng)，隱患及時處置。某家具公司負(fù)責(zé)人介紹：“通過警企共建，一旦有異常情況，民警5分鐘內(nèi)就能到場，企業(yè)安全感大大提升?！边@種“警企聯(lián)動”模式，讓安全防線越筑越牢。

從窗口服務(wù)的“微創(chuàng)新”到出入境的“優(yōu)服務(wù)”，從法治環(huán)境的“硬保障”到平安建設(shè)的“實舉措”，菏澤市公安局以“時時放心不下”的責(zé)任感和“事事落實到位”的執(zhí)行力，將服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的承諾轉(zhuǎn)化為具體行動，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入源源不斷的公安動能。                   通訊員 何化廣 苗坤